Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço residencial ou comercial
• Documentos pessoais (CPF, RG quando necessário para os serviços)
• Informações sobre o imóvel e necessidades de climatização
• Especificações técnicas dos projetos
• Outras informações necessárias para prestação dos serviços técnicos

1.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar os serviços de instalação, manutenção e reparo de sistemas de refrigeração
• Elaborar projetos técnicos de climatização
• Realizar visitas técnicas e orçamentos
• Entrar em contato sobre os serviços contratados
• Agendar manutenções preventivas e corretivas
• Enviar informações sobre nossos serviços técnicos
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Melhorar nossos serviços e experiência do cliente
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das instalações

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços técnicos contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências dos órgãos competentes
• Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e segurança das instalações

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Fornecedores de equipamentos: Para garantia e suporte técnico dos produtos
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços técnicos
• Órgãos regulamentadores: Quando necessário para certificações e licenças
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento constante de segurança
• Treinamento regular da equipe técnica
• Backup seguro de informações técnicas

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos para os quais foram coletados
• Atender obrigações legais (até 5 anos após o término da relação)
• Manter histórico de manutenções e garantias
• Resolver disputas ou questões legais

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados pessoais tratamos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
• Revogação do consentimento: Quando aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não consiga resolver questões relacionadas aos seus dados pessoais conosco, você pode entrar em contato com a ANPD através do site: www.gov.br/anpd