Termos de Uso

1. Definições

• Empresa: Arlivium Cursos e Serviços em Refrigeração LTDA, prestadora de serviços de refrigeração
• Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
• Serviços: Instalação, manutenção, reparo e consultoria em sistemas de climatização
• Equipamentos: Sistemas de ar condicionado, refrigeração e ventilação

2. Serviços Oferecidos

A Arlivium oferece os seguintes serviços técnicos especializados:

• Instalação de sistemas centrais de ar condicionado
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de refrigeração
• Projeto e instalação de sistemas de ventilação
• Refrigeração industrial e comercial
• Consultoria técnica em eficiência energética
• Serviços de emergência 24 horas

3. Condições de Prestação dos Serviços

3.1 Orçamentos e Contratos

• Todos os orçamentos são válidos por 30 dias
• Os preços podem variar conforme especificações técnicas
• Contratos devem ser formalizados por escrito
• Alterações no escopo devem ser aprovadas por ambas as partes

3.2 Execução dos Serviços

• Os trabalhos serão executados por técnicos qualificados
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, 8h às 18h
• Emergências: Atendimento 24h mediante taxa adicional
• Acesso ao local deve ser garantido pelo cliente

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações técnicas precisas sobre o local
• Garantir acesso seguro ao ambiente de trabalho
• Disponibilizar energia elétrica adequada para os trabalhos
• Cumprir prazos de pagamento estabelecidos
• Comunicar defeitos ou problemas em até 24h
• Permitir inspeções técnicas quando necessário

5. Responsabilidades da Empresa

• Executar serviços conforme normas técnicas vigentes
• Utilizar equipamentos e materiais de qualidade
• Fornecer garantia conforme especificado
• Manter equipe técnica qualificada e certificada
• Respeitar prazos acordados
• Prestar suporte técnico pós-instalação

6. Garantias

6.1 Prazos de Garantia

• Instalações: 12 meses para mão de obra
• Equipamentos: Conforme garantia do fabricante
• Manutenções: 90 dias para o serviço executado
• Peças substituídas: Conforme especificação do fabricante

6.2 Exclusões da Garantia

• Danos causados por uso inadequado
• Falta de manutenção preventiva
• Alterações não autorizadas no sistema
• Danos elétricos externos
• Desgaste natural dos componentes

7. Condições de Pagamento

• Pagamento à vista com desconto especial
• Parcelamento conforme acordo prévio
• Entrada de 50% para início dos trabalhos
• Saldo final na conclusão dos serviços
• Atraso no pagamento: juros de 2% ao mês
• Não pagamento: suspensão da garantia

8. Cancelamento e Rescisão

8.1 Cancelamento pelo Cliente

• Até 7 dias antes do início: sem ônus
• Após início dos trabalhos: cobrança proporcional
• Materiais adquiridos: custo por conta do cliente

8.2 Cancelamento pela Empresa

• Inadimplência do cliente
• Impossibilidade técnica superveniente
• Descumprimento das condições de segurança

9. Limitação de Responsabilidade

• Responsabilidade limitada ao valor do contrato
• Não responsabilidade por danos indiretos
• Cobertura por seguro de responsabilidade civil
• Excludente em casos de força maior

10. Propriedade Intelectual

• Projetos técnicos são propriedade da Arlivium
• Uso restrito ao cliente contratante
• Proibida reprodução sem autorização
• Marcas e logotipos são protegidos

11. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Coletamos apenas dados necessários para prestação dos serviços técnicos.

12. Disposições Gerais

• Estes termos podem ser atualizados periodicamente
• Alterações serão comunicadas aos clientes
• Invalidade de uma cláusula não afeta as demais
• Foro competente: São José do Rio Preto/SP

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços: